邮政通信服务

职业面向

面向邮政营业员、邮政投递员、邮件分拣员、邮政市场业务员等职业，邮政和快递服务等岗位（群）。

培养目标定位

本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和邮政业务、邮政业务营销等知识，具备邮政营业、邮政投递、邮件分拣、邮政业务营销等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事邮政和快递基层业务处理、营销、服务等工作的技术技能人才。

主要专业能力要求

1. 熟悉邮政法律法规，具有依法从事邮政营业信息系统操作，各类邮件的收寄、封发、投递和特殊处理工作的能力；

2. 具有邮政报刊发行业务、集邮业务及其他代理增值业务的处理能力；

3. 具有有效进行邮政业务营销的能力；

4. 具有有效处理客户投诉、做好客户关系维护的能力；

5. 具有邮政网路组织、邮件内部处理生产作业组织管理、邮政营业网点作业现场管理的基础能力；

6. 具有使用数据分析工具对邮政经营管理活动进行基础分析的能力；

7. 具有适应产业数字化发展需求的基本数字技能和信息技术能力；

8. 具有终身学习和可持续发展的能力。

主要专业课程与实习实训

专业基础课程：客户服务、市场营销基础、邮政快递法规与标准、邮政通信地理。

专业核心课程：邮政业务、邮政业务销售技巧、国际邮政业务、快递实务、电子商务实务、邮政组织管理基础。

实习实训：对接真实职业场景或工作情境，在校内外进行邮政业务操作、邮政内部处理、客户服务、快递操作、数据分析与处理等实训。在各级邮政企业和邮区中心局等单位进行岗位实习。

职业类证书举例

职业技能等级证书：快递运营管理

接续专业举例

接续高职专科专业举例：邮政通信管理、邮政快递运营管理

接续高职本科专业举例：邮政快递管理、现代物流管理、市场营销、全媒体电商运营

接续普通本科专业举例：邮政管理、工商管理、市场营销